Tilauksen peruutus ja tuotteiden palautus

Peruutus ja palautusoikeus

Virheettömillä varastovalmiilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vrk palautusoikeus. Kaikista peruutuksista ja palautuksista on sovittava etukäteen kauppiaan kanssa 14 vrk sisällä tilaamisesta tai tuotteiden vastaanottamisesta. Tuotteiden palauttaminen on asiakkaalle maksullista.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, on sinun tehtävä ensin peruutusilmoitus. Voit lähettää ilmoituksen sähköpostitse kapalamaen.pompula (a) gmail.com .
Laita peruutusilmoitukseen nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, tilinumerosi, tilauspäivä, tilausnumero, sekä tiedot palautettavasta tuotteesta.
Laita kopio ilmoituksesta myös palautuksen mukaan käsittelyn nopeuttamiseksi. Linkki tulostettavaan peruutusilmoitukseen löytyy sekä tilauksen yhteydessä sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta että toimitusvahvistuksesta.

Kun olet ilmoittanut haluavasi käyttää peruutusoikeutta, sinun on palautettava tuotteet viivytyksettä, viimeistään 14vrk kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan vastuulla on näyttää toteen esimerkiksi palautuskuitilla, että tuotteet on palautettu määräajassa.

Tuotteen mukana palautettava lomake tai tuotteiden postista noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalaissa tarkoitettu peruutus, vaan peruutusilmoitus on tehtävä ennen tuotteiden palauttamista. Asiakas vastaa kaikista palautuskustannuksista itse. Asiakas vastaa myös niistä kustannuksista, jotka aiheutuvat noutamattoman paketin palautumisesta kauppiaalle.

Kauppias ei lunasta postiennakkolähetyksiä.

Jotta tuotteen ostohinta voidaan kokonaisuudessaan palauttaa, palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja uudelleen myytävissä, siis käyttämättömiä ja pesemättömiä. Mikäli ostettua tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden periä tuotteen arvonalennus aina täyteen ostohintaan saakka. Rahapalautus suoritetaan vasta kun tuotteet ovat palautuneet kauppiaalle.

Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita ja nauhoja eikä mittatilauksena tehtyjä tuotteita.

Mikäli tilaamassasi tuotteessa on virhe, ota pikaisesti yhteys sähköpostitse kapalamaen.pompula (a) gmail.com .

KangasKätkön tuotteet

Tutustuthan ennen tilaamista tietosivujen kohtaan Tietoa kankaista, jossa kerrotaan tarkemmin myytävänä olevista kankaista.

Kankaat ja nauhat

Määrämittaan leikatuilla kankailla tai nauhoilla ei ole automaattista palautusoikeutta. Lue siis tuotekuvaukset huolella ennen tilaamista. Vastaamme mielellämme lisäkysymyksiin ja tarvittaessa lähetämme kankaasta mallitilkun.

Tarkista saapunut lähetys ja mittaa kankaat ennen pesua.

Ota huomioon, että tietokoneen näytöllä värit saattavat erota todellisuudesta näytön kirkkaus- ja kontrastisäädöistä riippuen!

Tilauksesta tehdyt tuotteet

Tilauksesta tehdyillä virheettömillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Mikäli tuotteessa on virhe, ensisijaisesti virhe pyritään korjaamaan. Mikäli tuotetta on käytetty virheellisesti tai vika johtuu normaalista kulumisesta käytössä, ei palautusoikeutta ole. Mikäli virhettä ei voida korjata, katsotaan tapauskohtaisesti, onko tuote mahdollista vaihtaa toiseen vai perutaanko kauppa.